Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web criccretra.center e dei servizi offerti da CricCretra ("noi", "nostro", "la società"). Utilizzando il nostro sito web, accetti integralmente questi Termini.

Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web.

2. Informazioni sulla Società

3. Servizi Offerti

CricCretra offre:

• Vendita online di regali e souvenir polacchi autentici
• Informazioni sui prodotti artigianali polacchi
• Servizio di consulenza per la scelta dei regali
• Newsletter informativa sui prodotti e le offerte
• Blog con contenuti sulla cultura polacca

4. Utilizzo del Sito Web

4.1 Condizioni di Utilizzo

L'utilizzo del sito è permesso esclusivamente per:

• Scopi legali e conformi a questi Termini
• Consultazione di informazioni sui prodotti
• Acquisto di prodotti per uso personale
• Contatto con il servizio clienti

4.2 Comportamenti Vietati

È espressamente vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
• Tentare di accedere a aree riservate del sito
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Utilizzare robot, spider o altri sistemi automatizzati
• Interferire con il funzionamento del sito

5. Registrazione e Account

Per alcuni servizi potrebbe essere necessario creare un account. In tal caso:

• Fornisci informazioni accurate e complete
• Mantieni aggiornate le tue informazioni
• Proteggi la riservatezza delle tue credenziali
• Notifica immediatamente usi non autorizzati
• Sei responsabile di tutte le attività sul tuo account

6. Ordini e Pagamenti

6.1 Processo di Ordine

• Gli ordini sono soggetti a disponibilità
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini
• I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa
• La conferma dell'ordine costituisce accettazione dell'offerta

6.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Contrassegno (dove disponibile)

7. Spedizioni e Consegne

• Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia
• I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti
• La merce viaggia a rischio del destinatario
• È necessario verificare l'integrità dei prodotti alla consegna
• Eventuali danni devono essere segnalati immediatamente

8. Diritto di Recesso

Conformemente al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005):

• Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni
• Il termine decorre dal giorno di ricevimento della merce
• Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni

9. Garanzie e Resi

9.1 Garanzia di Conformità

Garantiamo che i prodotti sono conformi alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate.

9.2 Prodotti Difettosi

In caso di prodotti difettosi:

• Contattaci entro 8 giorni dalla scoperta del difetto
• Fornisci documentazione fotografica del difetto
• Procederemo con sostituzione o rimborso
• Le spese di restituzione sono a nostro carico

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi ma non limitati a:

• Testi, immagini, loghi e grafiche
• Design e layout del sito
• Software e codice sorgente
• Marchi e denominazioni

sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

• Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali
• La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine
• Non garantiamo la disponibilità continua del sito
• Non siamo responsabili per interruzioni del servizio

12. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito costituisce accettazione delle modifiche.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.

14.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere, sarà competente il Foro di Milano. Il diritto applicabile è quello italiano.

14.3 Risoluzione Online delle Controversie

Per i consumatori UE, è disponibile la piattaforma ODR al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Disposizioni Finali

• Se una disposizione risulta invalida, le altre rimangono efficaci
• Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti
• Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia
• Eventuali comunicazioni devono essere inviate per iscritto

16. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini di Servizio, puoi contattarci: